O que são Gatilhos Mentais

Você já se sentiu pressionado a comprar algo que com certeza não precisava? ou ficou com vontade de comprar um produto só porque viu que outras pessoas pareciam muito satisfeitas com ele? ou já entrou em algum estabelecimento apenas por entrar, foi muito bem recebido, possivelmente até te entregaram uma amostra de algum produto e você se viu na obrigação de comprar o produto? pois é, sinto lhe informar, mas é bem provável que você foi influenciado por um gatilho mental. Vamos entender o que são os gatilhos mentais e como eles podem levar um possível cliente a adquirir um produto mesmo sem querer.

Veja a seguinte história:

O Sr. Silva, proprietário de uma joalheria, decidiu inovar suas estratégias de vendas. Ao elevar os preços dos diamantes e promover a ideia de que eram raros e exclusivos, ele utilizou o gatilho mental da escassez. Essa estratégia provocou um aumento significativo na demanda, à medida que as pessoas temiam perder a oportunidade de possuir essas supostas pedras preciosas únicas. Essa história destaca como a combinação de exclusividade, percepção de escassez e qualidade pode influenciar efetivamente o comportamento do consumidor.

A história conta como o uso de gatilhos mentais influenciou na forma como as pessoas enchergavam as jóias, se você consegue mudar a percepção das pessoas em relação ao seu produto, o preço vai ser a última coisa que vão olhar.

O Que São Gatilhos Mentais?

Gatilhos mentais são estímulos que influenciam a tomada de decisão das pessoas. Eles são usados em marketing e vendas para persuadir e convencer os consumidores a comprarem produtos ou serviços. Os gatilhos mentais são baseados na psicologia humana e exploram nossas emoções, instintos e preconceitos. Eles podem ser usados para gerar urgência, criar escassez, despertar o senso de exclusividade ou simplesmente fazer com que as pessoas gostem mais de um produto ou serviço.

Falando de como os gatilhos mentais influenciam na decisão de compra do cliente, podemos falar ainda sobre uma teoria chamada “Teoria do Cérebro Trino”, a teoria do cérebro trino sugere que o cérebro humano é dividido em três partes distintas: o cérebro reptiliano, o cérebro límbico e o neocórtex. Cada um desses sistemas do cérebro desempenha um papel importante na tomada de decisão humana, e os gatilhos mentais podem ser usados para influenciar cada um deles.

Cérebro Reptiliano: Considerada a parte mais primitiva, o cérebro reptiliano abrange estruturas como o tronco cerebral e o cerebelo. Ele está associado a comportamentos instintivos e funções essenciais para a sobrevivência, como controle de funções corporais básicas, alimentação, sono e resposta a ameaças.

Cérebro Límbico: Localizado sobre o cérebro reptiliano, o sistema límbico está relacionado às emoções e ao processamento de memórias. Ele desempenha um papel crucial em comportamentos sociais, interações emocionais e na formação de memórias.

Neocórtex: A parte mais desenvolvida do cérebro, o neocórtex, está associada a funções cognitivas superiores, como pensamento consciente, linguagem, tomada de decisões e raciocínio lógico. É considerado uma característica distintiva dos mamíferos superiores, incluindo os humanos.

Os gatilhos de escassez e urgência estão associados ao cérebro reptiliano de acordo com a perspectiva da teoria do cérebro trino. O cérebro reptiliano, sendo a parte mais primitiva e instintiva, está relacionado aos impulsos de sobrevivência, incluindo a busca por recursos limitados.

Exemplos de Gatilhos Mentais

Autoridade: Este gatilho explora a tendência das pessoas em seguir figuras de autoridade ou especialistas em determinado campo. Quando uma pessoa percebe a fonte como confiável e competente, é mais propensa a aceitar suas ideias ou sugestões.

Escassez: O gatilho de escassez se baseia na ideia de que as pessoas valorizam mais aquilo que é percebido como raro ou limitado. Ao comunicar que um produto ou oportunidade é limitado em quantidade, cria-se um senso de urgência, levando as pessoas a agirem para garantir a posse antes que se esgote.

Urgência: A urgência envolve a criação de um senso iminente de necessidade ou ação. Isso pode ser alcançado destacando prazos limitados, ofertas temporárias ou eventos que estão prestes a ocorrer. A urgência motiva as pessoas a agirem mais rapidamente.

Reciprocidade: Este gatilho se baseia no princípio de dar antes de receber. Ao oferecer algo de valor, seja um presente, informação ou serviço, as pessoas são mais propensas a sentir a obrigação de retribuir de alguma forma.

Prova Social: A prova social explora o comportamento humano de seguir o exemplo dos outros. Quando as pessoas veem que algo é popular ou aceito por seus pares, elas tendem a ser influenciadas a seguir o mesmo caminho. Depoimentos, avaliações e números de seguidores são formas comuns de fornecer prova social.

Como Usar Gatilhos Mentais

Os gatilhos mentais podem ser usados em diferentes canais de marketing e vendas, como anúncios, sites, redes sociais, e-mail marketing e atendimento ao cliente. Ao usar gatilhos mentais, é importante ser honesto e transparente com as informações. É também importante usar os gatilhos de forma adequada ao seu público-alvo e ao produto ou serviço que está sendo oferecido.

Aqui estão algumas dicas para usar gatilhos mentais de forma eficaz:

• Seja específico: use linguagem clara e concisa para comunicar a mensagem do gatilho.
• Seja relevante: escolha gatilhos que sejam relevantes para o seu público-alvo e para o produto ou serviço que está sendo oferecido.
• Seja consistente: use os gatilhos de forma consistente em todos os seus canais de marketing e vendas.

Os gatilhos mentais podem ser uma ferramenta poderosa para influenciar a tomada de decisão das pessoas. No entanto, é importante usá-los com responsabilidade e ética.